以禮相待

前陣子，我的一位補習班老師告訴我們他的一件事情：

他說他幾天前收到了一封學生寫給他的意見表，裡面用了很理直氣壯、態度強硬的口氣說著老師的缺點、補習班應給學生的資源以及學生的權力受損等問題。他把這些問題直接反應給老師，想要為全部的同學出一口氣。雖然我覺得有這種為大家追求權力的人固然很好，但老師到最後說了一個他看完信一直不以為然的地方，那就是這學生從頭到尾缺少一項東西─禮貌！要跟別人建議、訴說是情等等其他需要互相妥協及協商的事情時，禮貌是致勝的關鍵。讓對方感覺到你的態度很好，有背受尊重的感覺，這才是讓你能夠最快達到你的請求的方式，不是一味的強硬態度、頤指氣使，或許你有你認為對的地方，但是對方也會覺得你有錯的時候，假設兩方對於這件事情無法達到一個平衡點，這件事情就無法解決。

今天，例行進行每天跑步的運動項目，在跑步過程當中，由於和同學並排走路，以至於擋到後面要超前的一位先生，然而他卻用非常惡劣的口氣以台語對我們說：「賣擋路。」第二次經過時又以動粗的方是用力敲打旁邊的牆壁。我知道這件事情雙方都有錯，我們擋在跑道上妨礙到了其他人跑步這確實是我們的疏忽，但是也用不著以這樣的口氣對我們說那種話，甚至還做出那種事情，或許他可以對我們說：「同學，可以請你們借過一下嗎？」我想，就算是再怎麼厚臉皮的人，也會欣然的讓出一條足夠的空間讓後面的人繼續前行。但一開始這樣的態度，對於我們來說，覺得嚥不下這口氣，所以並沒有很想讓路給那位先生跑步。

以上這兩個例子，其實都在說明人在與其他人溝通時，的確要以禮貌為優先，在說出第一句話的時候，先想一想，說了這種口吻的話之後，你有機會得到你想要的妥協嗎？

有的時候，必須放下身段，以謙卑的態度，去與其他人溝通。保持著尊重、禮貌、良好的態度，是一個會成功的人所做出的事情！